Nathan Defrecheux EPHEC · Marketing · Dynamique de groupe
E-portfolio · Intelligence émotionnelle & dynamique de groupe

De l'autodidacte
au marketeur international

Se connaître pour mieux coopérer.

Nathan Defrecheux, 20 ans 2e année Marketing — EPHEC Échange à Rider University (USA) — automne 2026

« le travail individuel préalable est clé pour passer du JE au NOUS »

Le fil rouge de ce portfolio — du cours
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01

Qui je suis

L'intelligence émotionnelle se lit sur quatre dimensions, réparties en deux sphères : d'abord se comprendre soi, ensuite comprendre la relation. Tout mon parcours part de cette première sphère — et ce cours m'a ouvert la seconde.

Sphère 01
La sphère du Soi
« Conscience de soi »
Reconnaître mes émotions à l'instant où elles montent.
« Gestion de soi »
Garder mon sang-froid et orienter l'énergie utilement.
Sphère 02
La sphère de la Relation
« Conscience sociale »
Lire ce que vivent les autres autour de moi.
« Gestion des relations »
Désamorcer, relier, faire avancer le groupe.
Du Soi vers la Relation
Le point de départ — une croyance qui a changé de camp (depuis l'école primaire)
Croyance limitante
« je suis nul en français »
Enfant, dyslexique et dysorthographique : la lecture et les dictées, un combat.
→
Croyance aidante
« je peux apprendre n'importe quoi — en prenant mon temps, avec ma méthode »
J'ai compensé autrement (les maths, la logique) et j'ai fini par retourner la croyance.
Facette « Résilience » — mon curseur le plus haut
Ce que la difficulté a construit

Un cerveau qui ne s'arrête jamais

Autodidacte, passionné d'IA, de code et d'automatisation : des idées en continu — le soir avant de dormir, le matin, dans le train. Longtemps, cette énergie, je l'ai déployée seul. Ce que ce cours m'apprend, c'est à la mettre au service d'un groupe : transformer l'énergie individuelle en énergie partagée.

Mes drivers — Taibi Kahler
Driver dominant
« FAIS DES EFFORTS ! »
Version saine
« le principal, c'est d'avoir travaillé » — je rebondis après l'échec et j'organise en amont plutôt que de foncer.
Driver secondaire
« SOIS FORT-E ! »
Ma parade
« vous avez le droit de demander de l'aide »

Les 4 dimensions, réparties : Conscience de soi → ici Gestion de soi → S2 · S3 Conscience sociale → S1 · S2 Gestion des relations → S1 · S2

02

Les trois situations

Trois moments réels, relus chacun avec un modèle réflexif — Gibbs, puis Driscoll. C'est là que le travail sur le Soi devient utile aux autres.

S1
Scouts · Second de Patrouille, 15 ans · modèle de Gibbs

Médier un conflit autour du feu

Posture de tiers Conflit « Procédural » → qui vire « Relationnel »

J'étais « animé », l'un des plus âgés présents au camp. Alexandre et Tom se disputent sur la méthode pour allumer le feu : même objectif, désaccord sur les moyens. Le ton monte, ça en vient aux mains. Comme tiers, je garde mon sang-froid, j'accompagne Alexandre à l'écart pour sécuriser tout le monde, et je laisse la colère redescendre avant tout le reste.

Le cycle de Gibbs6 étapes
CYCLE DE GIBBS 1 2 3 4 5 6 Description Sentiments Évaluation Analyse Conclusion Pland'action
  1. 1DescriptionDispute sur la méthode du feu ; ça dégénère ; je prends en charge Alexandre pour le faire redescendre.
  2. 2SentimentsPas partie prenante : une vigilance de tiers — et un éclair de peur quand une hachette part dans le vide.
  3. 3Évaluation+ j'ai sécurisé, personne n'est blessé. − on aurait pu poser un cadre en amont.
  4. 4AnalyseMême objectif, désaccord sur les moyens : un conflit « Procédural » qui vire « Relationnel ».
  5. 5ConclusionNe pas aimer le conflit devient un atout : le sang-froid du tiers désamorce.
  6. 6Plan d'actionCadre préventif, m'appuyer sur un autre animé, vraie médiation à froid.
Boîte à outils du cours
Définition du conflit

Un même objectif, un désaccord sur les moyens. Le diagnostic qui désamorce déjà la moitié de la tension.

Les 4 étapes d'un conflit
1 Opinions divergentes2 Rapport de force3 Non-dits4 On ne peut plus se taire
Thomas & Kilmann — ma posture de médiateur
↑ Assertivité Coopération → Rivaliser Coopérer Compromis Éviter Accommoder

Je vise le compromis et la coopération — surtout pas « Rivaliser » (le requin).

6 étapes gagnant-gagnant

La résolution où les émotions sont au centre — on traite le ressenti avant de chercher la solution.

1 Définir le problème2 Solutions3 Évaluer4 Choisir5 Appliquer6 Vérifier
Pistes d'amélioration
  1. Ne pas confondre « éviter le conflit » et « fuir le problème » : désamorcer à chaud, puis traiter le fond à froid.
  2. Installer un cadre préventif (charte, rôles) avant que ça parte, surtout quand les plus âgés ne sont pas là.
  3. Structurer la réconciliation avec les 6 étapes gagnant-gagnant plutôt que de laisser le non-dit s'installer.
Au camp scout, en patrouille
Preuve Au camp scout — ma patrouille (j'étais Second de Patrouille).
S2
Roc Events · Moniteur — mon job étudiant l'été · modèle de Driscoll

Un quad se retourne sur un enfant

Moniteur, sécurité d'enfants La peur, c'est la sienne — pas la mienne

Moniteur chez Roc Events (mon job étudiant), j'encadre un groupe sur le circuit quad. Un enfant prend un virage trop vite, le quad se retourne sur lui — plus de peur que de mal grâce au casque et aux protections. Moi, je ne panique pas : je sécurise, je rassure, je le remets en selle progressivement, puis j'informe le responsable, puis les parents — transparence totale.

Le modèle de Driscoll3 questions
?
What?
Que s'est-il passé
Un quad se renverse sur un enfant que j'encadre. Frayeur, mais pas de blessure sérieuse.
??
So what?
Qu'est-ce que ça signifie
Deux émotions à gérer. Moi : pas de peur — une « lutte » canalisée par la sécurité, l'enfant d'abord. L'enfant : la peur, donc un besoin de sécurité.
!
Now what?
Que faire maintenant
Sécuriser, rassurer, remettre en selle par petits pas, puis informer le responsable et les parents.
CNV — ma communication aux parents
Observation
« Votre fils est tombé dans un virage. »
→
Sentiment
« On a eu un moment de frayeur. »
→
Besoin
« Garder votre confiance. »
→
Demande
« Je vous explique ce qu'on a mis en place. »
Boîte à outils du cours
Les 3 types de stress

L'enfant est en fuite (peur) ; moi en lutte, canalisée par la sécurité.

Fuite — l'enfantLutte — moi+ canalisée
Derrière chaque émotion, un besoin côté enfant
Émotion
PEUR
→
Besoin
Sécurité
Le feed-back & la transparence

« un bon feedback est un cadeau » — informer le responsable, puis les parents, sans rien cacher : c'est ce qui entretient la confiance.

Driver mobilisé

« FAIS DES EFFORTS ! » version saine : je ne laisse pas l'enfant sur un échec — je le fais remonter, doucement, jusqu'à ce qu'il soit serein.

Pistes d'amélioration
  1. Muscler ma « Conscience de soi » (détecter mes propres ressentis) pour sentir la montée d'adrénaline et garder la « lutte » sous contrôle.
  2. Appliquer la parade du driver « SOIS FORT-E ! » : prévenir le responsable n'est pas un échec, c'est la procédure.
  3. Faire de la remise en confiance et de l'info transparente aux parents un réflexe systématique.
Équipe de moniteurs Roc Events
Preuve L'équipe de moniteurs Roc Events (Waterloo) — au fond à droite, un quad.
S3
Rider University (USA) · tout le parcours d'admission · modèle de Driscoll

Du doute au départ : m'engager malgré l'incertitude

Hésitation → engagement Peur du « Futur » Baliser l'incertitude

Sur le papier, un rêve ; en vrai, ça commence par une grosse hésitation — j'ai failli ne pas me lancer. Je tente sans y croire… et je suis accepté. Vient alors la montagne administrative : décalage horaire pour joindre Rider, exigences américaines, visa, cours à places limitées, prérequis. L'administratif et moi, ça fait deux — alors j'ai géré l'incertitude en la balisant, étape par étape.

Le modèle de Driscoll3 questions
?
What?
Que s'est-il passé
Une hésitation à postuler, une acceptation inattendue, puis des mois de démarches et d'incertitude.
??
So what?
Qu'est-ce que ça signifie
Ma peur porte sur le « Futur » et le « Manque de certitude ». Mon besoin : « Sécurité, baliser, mesurer les risques ».
!
Now what?
Que faire maintenant
Baliser avec « la méthode des petits pas » — et oser demander de l'aide plus tôt.
Le parcours d'admission — étape par étape
1Hésitationj'ai failli ne pas postuler
2Candidatureje tente sans y croire
★Admissionla surprise & la joie
3Démarchesvisa, cours, prérequis
4Départautomne 2026

Exemple concret de balisage : j'ai préparé trois plans de Learning Agreement (A / B / C) pour avoir un coup d'avance à l'inscription — un détail parmi tout le parcours.

Boîte à outils du cours
Tableau des émotions — ligne PEUR
Déclencheur
« Futur » · « Manque de certitude »
→
Besoin
« Sécurité, baliser, mesurer les risques »
Valeurs / anti-valeurs & schéma du stress

Tant que « je ne supporte pas », mon stress monte ; dès que « je m'adapte », il baisse. Baliser, c'est m'adapter.

La méthode des petits pas

« un éléphant, ça se mange une bouchée à la fois » — découper l'inconnu en étapes vérifiables.

Gestion du changement

« le courage de changer ce que je peux changer, la sérénité d'accepter ce que je ne peux pas, et la sagesse de distinguer les deux »

— Marc Aurèle (cité en fin de cours) · facette « Perspective »

Pistes d'amélioration
  1. Transformer le réflexe « 3 plans » en méthode consciente de gestion du changement : nommer l'émotion, identifier le besoin, agir.
  2. Demander de l'aide dès le premier blocage, pas après trois semaines (un appel à la coordinatrice a éclairci en 10 min ce que j'avais déchiffré seul).
  3. Travailler la facette « Perspective » : savourer l'acquis (« je suis accepté, j'ai un plan ») au lieu de courir au risque suivant.
Tableau de bord d'admission Rider University
Preuve Mon tableau de bord d'admission Rider University — « Congratulations on your admission ».
03

Mes tests

Quatre auto-évaluations issues des outils du cours, lues comme des indices convergents — pas des verdicts. Elles dessinent une cohérence : un profil qui conçoit, persévère, et reste lucide sous pression.

Rôles en équipe

Questionnaire d'autoperception · Belbin

Un dominant clairement « endossable » (au-delà du seuil de 16), trois rôles « gérables », le reste en retrait.

Concepteurdominant
17
Promoteurgérable
12
Soutiengérable
11
Expertgérable
11
Propulseur
7
Perfectionneur
4
Coordinateur
4
Réalisateur
2
Priseur
2
seuil « endossable » (16)
Dominant endossable Rôles gérables En retrait

Votre style émotionnel

6 facettes · / 10

La « Résilience » domine — la même qui a fait basculer ma croyance limitante.

Résiliencerapidité à récupérer
8
Perspectivegarder le positif
7
Conscience de soidétecter ses ressentis
7
Intuition socialelire la tension d'un groupe
7
Sensibilité au contexteajuster au moment
6
Attentionrester concentré
6

Positionnement relationnel

Autodiagnostic Chalvin · / 15

L'assertivité l'emporte nettement sur la passivité, l'agressivité et la manipulation.

Assertivité« je gagne, tu gagnes »
10
Passivitéévite le conflit
7
Agressivité
4
Manipulation
3
« Innovateur »
Test 16Personalities
Famille « Les Analystes »

Curieux, stratège, allergique à la routine : un profil qui aime résoudre. C'est l'écho — hors cours — de mon rôle « Concepteur » à Belbin : les deux disent le même cerveau à idées. Mon défi assumé : mettre cette inventivité au service du groupe, pas seulement de mes projets.

Auto-évaluations réalisées à partir des grilles du cours — présentées honnêtement comme telles, pas comme des relevés chiffrés officiels.

04

D'abord le Soi.
Ensuite la Relation.

Sphère du Soi

Le travail individuel préalable

Connaître mes émotions, mes drivers, mes croyances. C'est le « JE » solide — la condition d'entrée.

→
Sphère de la Relation

« les règles de l'intelligence collective »

Médier, sécuriser, relier. Le « NOUS » ne s'improvise pas : il se construit sur le Soi.

« l'intelligence émotionnelle est un socle indispensable à l'intelligence collective »

Chez les scouts, j'ai appris à désamorcer sans entrer dans le conflit ; à Roc Events, à gérer mes émotions et celles d'un enfant en panique ; en préparant Rider, à écouter ma peur et à la transformer en plan. À la rentrée, je serai l'étranger de l'équipe — celui qui découvre les codes et parle avec un accent. Une belle occasion de mettre tout ça en pratique, parce que le marketing international, au fond, est un métier de NOUS.

Nathan Defrecheux De l'autodidacte au marketeur international · Juin 2026